第203章 催收寶典4

 這種充滿濃厚人文關懷的處理方式，不但能讓客戶深深地感受到自己被充分尊重、被高度重視，也為後續進一步的深入交流溝通和詳盡全面解釋打下了堅實良好、牢不可破、堅如磐石的深厚基礎。

 其次，建立良好的溝通渠道和信任關係毋庸置疑是至關重要、絲毫容不得有半分輕視的。

 催收人員必須要不折不扣、毫無偏差地以誠懇、友善的態度與客戶展開全方位、多層次、多角度的交流。

 要竭盡全力、不遺餘力地確保讓客戶深深地、發自肺腑地感受到，自己絕非是在被冷漠無情地逼迫和居心叵測地威脅，而是真正全身心地置身於一種雙方心往一處想、勁往一處使，齊心協力、同舟共濟、正在共同探尋解決問題的有效方法的積極融洽氛圍之中。

 可以通過定期且規律有序的電話溝通，為客戶搭建起一個能夠及時交流想法和反饋問題的便捷暢達通道。

 這種定期的電話溝通，宛如在客戶身陷黑暗、迷茫摸索、不知所措時，為其送去了一盞光芒萬丈、照亮前路的明燈，讓他們擁
有了隨時隨地傾訴內心煩惱和提出寶貴建議的難能可貴的機會。

 例如，當客戶正因經濟壓力而夜不能寐時，催收人員定期打來的關懷電話，如同溫暖的慰藉，讓客戶感受到自己並非孤立無援。

 或者精心組織面對面的交流會議，在這種更為直觀、直接和親近的環境裡，雙方能夠坦誠相待、毫無保留地深入探討解決方案的種種可能性和切實可行性。

 這就好比大家圍坐在溫暖的篝火旁，人人情緒高漲、熱情洋溢，共同為解決眼前棘手的難題群策群力、出謀劃策。