快樂小渣渣 作品
第205章 催收寶典6
從源遠流長、博大精深的人類歷史的宏觀恢弘角度加以審視,不同文化在交流融合這一漫長且曲折的過程中,尊重彼此之間的顯著差異始終是實現和諧共處、融洽共存、和睦相伴的堅實基礎和穩固基石,這一顛撲不破的原則歷經漫長歲月的重重考驗,從未發生過絲毫改變。
在如今節奏飛快、瞬息萬變的催收工作領域之中,此理亦是一脈相承、毫無二致。
在社會這個無比廣闊、無邊無際的層面,多元文化之間的交流互動日益頻繁、與日俱增,其頻繁程度令人目不暇接、應接不暇。
若催收人員能夠毫無保留、毫無遺漏地充分尊重客戶的文化背景和認知水平,這不僅在極大程度上、在相當顯著的層面有助於高效順暢地解決債務問題,還能夠強有力、勢如破竹地推動社會朝著和諧穩定、長治久安與不斷進步、蓬勃發展的方向大步流星、闊步邁進。
再比如,對於一些深受宗教文化深刻薰陶、影響深遠的客戶,催收人員在交流溝通的整個過程中應當謹小慎微、如履薄冰,避免觸及那神聖不可侵犯、莊嚴不容褻瀆的宗教禁忌。
而對於認知水平相對較為低下、理解能力有限的客戶,應當更多地採用通俗易懂、平易近人、
簡單明瞭的比喻和生動鮮活、貼合實際、源於生活的實例來清晰明確、條理清晰地闡述相關內容,使其能夠輕鬆理解、毫無壓力,彷彿醍醐灌頂、恍然大悟。
總之,只有毫無折扣、完完全全地充分尊重客戶的文化背景和認知水平,催收人員方能與客戶成功建立起一座堅實良好、堅不可摧、穩固可靠的溝通橋樑,從而更加卓有成效、成果顯著地解決錯綜複雜、盤根錯節的債務問題,最終實現雙方皆大歡喜、心滿意足、利益共享的共贏美好、圓滿如意局面。