第210章 催收寶典11

 又比如，如果客戶對某些細節方面存在疑慮重重、滿腹狐疑、將信將疑或者誤解深深、積重難返、根深蒂固的情況，催收人員還完全可以在書面函件中附上相關的詳盡周全、細緻入微、面面俱到的解釋說明和確鑿無疑、令人信服、毋庸置疑的證據材料，以此顯著增強說服力和可信度，讓客戶能夠更加心悅誠服、心服口服、五體投地。

 總之，精心選擇恰當合適、恰如其分、恰到好處的溝通方式對於最終成功解決疑難問題、有效緩和雙方劍拔弩張、劍拔弩張關係起著至關重要、不可或缺、無可替代、獨一無二的決定性作用。

 另外，催收人員還應善於巧妙地藉助法律法規的強大力量來堅定維護合法正當的權益。

 在如今這個法治社會，法律法規為各類經濟活動提供了明晰的規範和堅實的保障。

 催收人員應當充分了解並熟練運用相關的法律條文，以確保在催收過程中的合法合規性，讓債務人挑不出來任何問題。

 但在引用具體的法律條款
時，務必注意方式方法，要以耐心解釋說明而非粗暴恐嚇威脅的方式，讓客戶清晰明瞭地明白自己所應承擔的責任和必須履行的義務。

 例如，詳細且深入淺出地講解逾期還款可能帶來的一系列信用影響，包括但不限於信用評級下降、信貸申請受限、利率上浮等。

 通過具體的數據和實際案例，向客戶直觀展示逾期還款帶來的不良後果，而不是簡單地進行空洞的威脅。