第210章 催收寶典11

 然而，需要無比明確、毋庸置疑的是，欠款是務必需要依據當初雙方所達成的鄭重其事、莊嚴肅穆的約定來進行妥善合規、滴水不漏、嚴絲合縫處理的。

 不過，請您千萬務必放寬心，我們絕對可以一起心無旁騖、全心全意、專心致志、深入透徹、抽絲剝繭、順藤摸瓜地探討一個切實可行、契合雙方實際狀況、量身定製、量體裁衣的完美解決方案。”

 同時，為了切實有效地避免矛盾猶如脫韁之馬般進一步朝著愈發嚴重、不斷升級惡化、難以收拾、不可救藥的方向發展，催收人員應當具備足智多謀、隨機應變、見機行事的能力，能夠靈活巧妙、恰到好處、精準無誤、分毫不差、毫釐不爽地適當調整溝通的頻率以及方式。

 如果在通過電話進行溝通的整個漫長、冗長且充滿波折的過程中不幸引發了激烈尖銳、劍拔弩張、一觸即發、千鈞一髮的衝突，那麼不妨當機立斷、果斷明智、英明果斷地嘗試轉換策略，通過書面函件等更為沉穩莊重、大氣磅礴、威風凜凜和正式規範、嚴謹細緻、一絲不苟的方式來傳達至關重要、舉足輕重、關乎全局的關鍵信息，從而給予客戶提供一定規模、範圍可觀、規模宏大的緩衝空間以及格外充足、綽綽有餘、充裕富足的思考時間。

 就拿書面函件來說，它能夠以一種相對冷靜沉著、理智客觀、泰然自若、處變不驚的方式有條不紊、井井有條、井然有序地陳述事實真相和明確具體要求，讓客戶在閱讀的時候能夠更加心平氣和、波瀾不驚、淡定從容、平心靜氣地接受信息。

 而且，函件的內容能夠經過深思熟慮、反覆權衡、深思遠慮的精心構思和反覆多次、不厭其煩、不辭辛勞的仔細斟酌，最大程度地避免了口頭交流中可能出現的衝動魯莽、不計後果、不管不顧性表述。

 另外，倘若客戶需要對某些條款或者內容進行反覆推敲、深入琢磨、刨根問底、追根溯源，函件也能夠為其提供極大的便利，方便客戶隨時隨地、不受限制、無拘無束地進行查閱。