第214章 催收寶典15

 畢竟，這些如同天書一般高深莫測的術語對於理解能力較弱的客戶而言，簡直就像是無法破譯的神秘密碼，不但不能為他們提供任何有益的幫助，反而只會徒增其認知上的沉重負擔和心理上的巨大壓力。
 

 與此截然相反，催收人員應當滿腔熱忱、積極主動地運用通俗易懂、生動有趣、充滿活力的比喻，或者選取那些與日常生活緊密相連、息息相關的實例，以深入淺出、循循善誘的方式，耐心細緻地解釋相關的債務問題和清晰明確具體的還款要求。
 

 好比把債務活靈活現地比作一座高聳入雲、陡峭險峻、令人生畏且需要拼盡全力去奮力跨越的山峰，那麼還款計劃則恰似一張無比清晰明確、精準指引方向、規劃詳盡周全的攀登路線圖。
 

 通過如此生動鮮活、極具衝擊力和感染力的比喻，能讓客戶彷彿身臨其境一般，更為直觀、更為清晰透徹地理解債務所帶來的沉重壓迫感和還款計劃在整個過程中所佔據的關鍵核心重要性。
 

 再比如說，把逾期利息惟妙惟肖地形容成一個初始很小但卻會不斷膨脹變大的雪球。
 

 而且，只要客戶不能及時進行還款，利息就會如同滾雪球一般，日復一日、持續不斷地瘋狂累積，最終像一座沉重的大山一般給客戶帶來幾乎無法承受的巨大負擔。
 

 又或者將信用記錄別出心裁地比作個人的經濟護照。
 

 始終保持良好的還款表現，就能夠讓這本護照始終如新、光彩奪目；而一旦出現逾期還款的狀況，則猶如在這珍貴的護照上面留下了難以洗刷的汙點，進而對今後一系列至關重要的金融活動產生嚴重且深遠的負面影響。
 

 從心理學這一專業角度展開深入探討和全面分析，這種通俗易懂、親切近人的表達方式恰似一束溫暖的陽光，能夠更好地吸引客戶的注意力，如同具有強大磁力的磁鐵緊緊吸引著鐵釘一般，使他們能夠更加輕鬆自如、更加容易全神貫注地聚焦於所傳遞的信息內容，從而極大程度地減少由於理解困難而順理成章產生的牴觸和逃避心理。